O
mercado para um escritório contábil é bem concorrido. São muitos profissionais
atuantes e um número expressivo deles sonha em abrir (ou já abriu!) o seu
próprio escritório. Assim, quem se aventura nessa empreitada deve ser um
verdadeiro empresário contábil. E o que determinará o sucesso de seu negócio é
a constante preocupação em prestar um serviço de excelência para seus clientes,
tendo em mente os 5 pilares básicos que vamos descrever a seguir.
1. Investimento em
profissionais qualificados
Quando
falamos de investimento em bons profissionais, não falamos apenas na
contratação de contadores com boa formação de base e experiência no mercado.
Isso garante a qualidade deles no momento em que entram na empresa. Para que
essa excelência se mantenha ao longo dos anos, é necessário investir em
aprendizado contínuo.
É
que a legislação brasileira, principalmente a tributária, muda diariamente.
Assim, apenas com um acompanhamento constante das mudanças, além do
investimento em cursos e treinamentos específicos, é que o escritório contábil
conseguirá manter a qualidade de seus serviços.
2. Excelência no
atendimento
O
escritório contábil presta serviços que dependem de muita confiança dos
clientes, uma vez que lidam com informações econômicas e financeiras sensíveis
e sigilosas das empresas. Por isso, é muito importante que o serviço prestado
seja feito com excelência para que transmita essa confiança e não empurre o
cliente para a concorrência.
Assim,
é importante que o escritório contábil esteja atento aos seus canais de
comunicação com o cliente, já que uma das principais dificuldades que enfrentam
é um diálogo deficiente e demorado. Por isso, trabalhe para que as dúvidas e
questionamentos sejam respondidos de modo rápido (dê preferência para e-mails
curtos e telefonemas) e eficaz.
Além
disso, fique sempre atento a possíveis erros na prestação de seus serviços. Por
isso o investimento em treinamento é tão importante.
3. Preço adequado dos
serviços contábeis
Todo
serviço precisa ter uma remuneração adequada para o escritório contábil e justa
para o cliente. Assim, é importante que o contador avalie cada detalhe ao
elaborar sua proposta de serviços contábeis, desde as características do
contratante, até a complexidade e tempo que será gasto em cada uma das
atividades que serão executadas. Somente assim terá condições de estabelecer
seus honorários de forma adequada.
4. Uso de sistema
informatizado de gestão
Se
há um tempo atrás investir em um sistema informatizado de gestão era um
diferencial, atualmente tornou-se um quesito básico para qualquer escritório contábil.
Em tempos como o nosso, em que a produtividade deve ser garantida sem altos
custos, ter um sistema adequado garante que tarefas sejam repetidas e torna o
procedimento mais rápido, seguro e eficaz.
5. Cultivo de bons
clientes
Para
que o escritório se desenvolva com saúde é fundamental formar uma boa base de
clientes e isso somente acontecerá se, além de conquistar novos clientes,
souber manter fiéis aqueles já conquistados.
Conquistar
novos clientes depende de investimento em publicidade e no fortalecimento de
sua marca, claro que sempre dentro das diretrizes do código de ética da
profissão. Mas a indicação é ainda a forma mais eficaz e isso somente ocorrerá
quando a qualidade do serviço prestado é excelente. Está aí a razão de se
seguir à risca todos os pilares que mencionamos acima. É que assim o escritório
contábil manterá fiéis seus clientes conquistados e ainda gerará a
possibilidade de que o indiquem para outros potenciais.
Fonte:
Blog Sage
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